Personvernerklæring

Sist oppdatert:

Innledning

Velkommen til Centrelia. Vi driver nettstedet slryxelluvorgil.world og er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre mindfulness-programmer og tjenester.

Denne erklæringen gjelder for alle brukere av våre tjenester, inkludert besøkende på nettstedet vårt, deltakere i våre programmer, og alle som kommuniserer med oss via e-post, telefon eller andre kanaler.

Ved å bruke tjenestene våre godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, ber vi deg vennligst om ikke å bruke våre tjenester.

Behandlingsansvarlig

Centrelia, med forretningsadresse Fredensborgveien 22g, 0177 Oslo, Norway, er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Du kan kontakte oss via e-post support@slryxelluvorgil.world eller telefon +4799238329 hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger avhengig av hvordan du bruker våre tjenester:

Kontaktinformasjon

Når du registrerer deg for våre programmer eller kontakter oss via kontaktskjemaet, samler vi inn:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Postadresse

Programinformasjon

Når du deltar i våre mindfulness-programmer, kan vi samle inn:

  • Programvalg og preferanser
  • Fremdriftsinformasjon og deltakelse
  • Tilbakemeldinger og evalueringer
  • Personlige mål og intensjoner relatert til mindfulness-praksis

Betalingsinformasjon

Når du kjøper våre programmer, samler vi inn:

  • Betalingskortinformasjon (behandles av vår sikre betalingsleverandør)
  • Fakturaadresse
  • Transaksjonshistorikk
  • Kvitteringer og betalingsbekreftelser

Teknisk informasjon

Når du besøker nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn:

  • IP-adresse
  • Nettlesertype og versjon
  • Operativsystem
  • Besøkte sider og tidspunkt for besøk
  • Henvisende nettside
  • Enhetstype og skjermoppløsning

Kommunikasjon

Vi lagrer kommunikasjon mellom deg og oss, inkludert:

  • E-postutvekslinger
  • Meldinger sendt via kontaktskjema
  • Telefonsamtaler (hvis du gir samtykke til opptak)
  • Chat-samtaler med kundeservice

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

Levering av tjenester

  • Å tilby tilgang til våre mindfulness-programmer og ressurser
  • Å personalisere programinnhold basert på dine preferanser og fremdrift
  • Å sende deg guidede meditasjoner, påminnelser og motivasjon
  • Å gi deg teknisk støtte og kundeservice
  • Å administrere din konto og abonnement

Kommunikasjon

  • Å svare på dine henvendelser og spørsmål
  • Å sende deg viktige oppdateringer om våre tjenester
  • Å informere deg om nye programmer og funksjoner
  • Å be om tilbakemeldinger og evalueringer

Markedsføring

  • Å sende deg nyhetsbrev om mindfulness og våre programmer
  • Å informere deg om spesialtilbud og arrangementer
  • Å vise deg relevant reklame på andre nettsteder

Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene våre eller kontakte oss direkte.

Analyse og forbedring

  • Å analysere hvordan brukere interagerer med våre tjenester
  • Å forbedre nettstedet og programmene våre
  • Å utvikle nye funksjoner og tjenester
  • Å forstå effektiviteten av våre markedsføringstiltak

Juridiske forpliktelser

  • Å overholde gjeldende lover og forskrifter
  • Å håndtere juridiske krav og tvister
  • Å beskytte våre rettigheter og eiendom
  • Å forebygge og oppdage svindel og misbruk

Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til EUs personvernforordning (GDPR):

Samtykke

Når du gir oss eksplisitt samtykke til å behandle dine personopplysninger, for eksempel når du registrerer deg for nyhetsbrev eller samtykker til behandling av sensitive opplysninger.

Kontraktsoppfyllelse

Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg, for eksempel når du kjøper og deltar i våre programmer.

Legitim interesse

Når vi har en legitim interesse i å behandle opplysningene, for eksempel for å forbedre våre tjenester, sikre nettsikkerhet eller utføre markedsanalyser.

Lovpålagt behandling

Når behandlingen er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse, for eksempel regnskaps- og skattelovgivning.

Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger bare i følgende situasjoner:

Tjenesteleverandører

Vi bruker pålitelige tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere våre tjenester. Dette inkluderer:

  • Betalingsleverandører for sikker behandling av transaksjoner
  • E-postleverandører for utsendelse av nyhetsbrev og kommunikasjon
  • Webhotell-leverandører for drift av nettstedet
  • Analyseverktøy for å forstå brukeratferd
  • Kundeserviceplattformer for støtte og kommunikasjon

Alle våre tjenesteleverandører er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og kan bare bruke dem til de formålene vi har spesifisert.

Juridiske krav

Vi kan dele personopplysninger hvis vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel som svar på en rettsordre, stevning eller annen juridisk prosess, eller for å beskytte våre rettigheter og sikkerhet.

Forretningsoverføringer

Hvis Centrelia blir involvert i en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler, kan dine personopplysninger bli overført som en del av transaksjonen. Vi vil informere deg om slike endringer.

Ditt samtykke

Vi kan dele personopplysninger med andre parter hvis du har gitt oss eksplisitt samtykke til det.

Overføring til tredjeland

Dine personopplysninger lagres primært på servere innenfor EU/EØS-området. Noen av våre tjenesteleverandører kan imidlertid være lokalisert utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikrer vi at det finnes adekvate beskyttelsestiltak på plass, som for eksempel:

  • EUs standardkontraktsbestemmelser
  • Adequacy decisions fra EU-kommisjonen
  • Andre godkjente overføringsmekanismer i henhold til GDPR

Du kan kontakte oss for mer informasjon om de spesifikke beskyttelsestiltakene vi bruker.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre lagringsperiode er påkrevet eller tillatt ved lov.

Spesifikke lagringsperioder:

  • Kontoinformasjon: Lagres så lenge kontoen din er aktiv, og i inntil 3 år etter kontostengning for å håndtere eventuelle tvister eller juridiske krav.
  • Transaksjonsdata: Lagres i 5 år i henhold til regnskaps- og skattelovgivning.
  • Markedsføringslister: Lagres til du trekker tilbake samtykket ditt eller reserverer deg mot markedsføring.
  • Tekniske logger: Slettes automatisk etter 90 dager.
  • Kommunikasjon: Lagres i inntil 3 år for kundeservice og kvalitetssikring.

Etter utløpet av lagringsperioden vil vi slette eller anonymisere dine personopplysninger på en sikker måte.

Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger svært alvorlig og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

  • Kryptering av data under overføring ved hjelp av SSL/TLS-teknologi
  • Kryptering av sensitive data ved lagring
  • Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester
  • Strenge tilgangskontroller og autentisering
  • Opplæring av ansatte i datasikkerhet og personvern
  • Sikkerhetskopier og disaster recovery-planer
  • Brannmurer og intrusion detection-systemer

Selv om vi gjør alt vi kan for å beskytte dine personopplysninger, kan ingen overføring over internett eller elektronisk lagring være 100 prosent sikker. Vi oppfordrer deg derfor til å ta forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger, som å bruke sterke passord og ikke dele påloggingsinformasjonen din med andre.

Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

Rett til innsyn

Du har rett til å få tilgang til de personopplysningene vi har om deg. Du kan be om en kopi av opplysningene ved å kontakte oss.

Rett til retting

Du har rett til å be oss rette unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg.

Rett til sletting

Du har rett til å be oss slette dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller når du trekker tilbake samtykket ditt.

Rett til begrensning

Du har rett til å be oss begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når du bestrider nøyaktigheten av opplysningene.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger basert på legitim interesse eller for direkte markedsføring.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Hvis vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Rett til å klage

Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med personvernlovgivningen. Datatilsynet kan kontaktes via deres nettside www.datatilsynet.no eller telefon 22 39 69 00.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via e-post support@slryxelluvorgil.world eller telefon +4799238329. Vi vil svare på din forespørsel innen 30 dager.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt. For detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvorfor, vennligst les vår separate informasjonskapselretningslinjer.

Barn og personvern

Våre tjenester er rettet mot voksne over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 18 år uten foreldresamtykke. Hvis du er forelder eller verge og tror at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss så vil vi slette opplysningene.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av juridiske, operasjonelle eller regulatoriske årsaker. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post eller ved å legge ut en merknad på nettstedet vårt før endringene trer i kraft.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne personvernerklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter at endringer er publisert, utgjør din aksept av endringene.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vår behandling av personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss:

Centrelia

Fredensborgveien 22g, 0177 Oslo, Norway

E-post: support@slryxelluvorgil.world

Telefon: +4799238329

Vi vil gjøre vårt beste for å svare på din henvendelse så raskt som mulig, normalt innen 72 timer.