Sist oppdatert:
Hos Centrelia ønsker vi at du skal være helt fornøyd med våre mindfulness-programmer og tjenester. Denne returpolicyen forklarer dine rettigheter og hvordan du kan be om refusjon hvis du ikke er tilfreds med kjøpet ditt.
Vi er forpliktet til å tilby høykvalitets programmer og utmerket kundeservice. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om et kjøp, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så snart som mulig.
I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du 14 dagers angrerett fra den datoen du kjøpte programmet. Dette betyr at du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen denne perioden.
For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre kjøpet før fristen utløper. Du kan kontakte oss via:
I tillegg til den lovpålagte angreretten, tilbyr vi en 14-dagers pengene-tilbake-garanti på alle våre programmer. Hvis du ikke er fornøyd med programmet ditt av noen grunn, kan du be om full refusjon innen 14 dager etter kjøpsdato.
Vår pengene-tilbake-garanti gjelder selv om du har begynt å bruke programmet. Vi ønsker at du skal være trygg på at du har valgt riktig program for dine behov.
For å be om refusjon, følg disse trinnene:
Når refusjonen er godkjent, vil beløpet bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte ved kjøpet. Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere 3-5 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av din bank eller kortutstedere.
Våre programmer er digitale tjenester som leveres elektronisk. I henhold til forbrukerkjøpsloven kan du miste angreretten hvis du begynner å bruke et digitalt produkt før angreretten utløper, forutsatt at du har gitt eksplisitt samtykke og erkjent at du mister angreretten ved å starte bruken.
Imidlertid, som et tegn på god tro og kundetilfredshet, opprettholder vi vår 14-dagers pengene-tilbake-garanti selv om du har begynt å bruke programmet. Dette gir deg trygghet om at du kan teste programmet og sikre at det passer dine behov.
Hvis du har kjøpt et gjentakende abonnement, kan du kansellere det når som helst. Kanselleringen trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode, og du vil ikke bli belastet for påfølgende perioder.
For å kansellere abonnementet ditt:
Alternativt kan du kontakte oss direkte på support@slryxelluvorgil.world eller +4799238329 for å kansellere abonnementet.
Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr refusjon for delvis benyttede abonnementsperioder. Hvis du kansellerer midt i en faktureringsperiode, vil du fortsatt ha tilgang til programmet til periodens slutt.
Hvis du opplever tekniske problemer med tilgangen til programmet ditt, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig.
Hvis vi ikke kan løse det tekniske problemet innen en rimelig tidsramme, har du rett til full refusjon. Tekniske problemer inkluderer:
Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon i følgende tilfeller:
I slike tilfeller vil vi kontakte deg for å forklare situasjonen og diskutere mulige alternativer.
Hvis du ønsker å bytte til et annet program i stedet for å motta refusjon, kan vi ofte tilrettelegge for dette. Kontakt oss på support@slryxelluvorgil.world for å diskutere mulighetene.
Ved bytte til et dyrere program må du betale differansen. Hvis du bytter til et rimeligere program, vil differansen bli refundert.
Centrelia dekker alle kostnader knyttet til refusjon. Du vil ikke bli belastet noen gebyrer for å returnere eller kansellere et program innen refusjonsperioden.
Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan refundere tredjeparts gebyrer, for eksempel:
Hvis du mener at programmet har en mangel eller ikke samsvarer med beskrivelsen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. En mangel kan være:
Ved reklamasjon må du kontakte oss så snart som mulig etter at du oppdaget mangelen. Du har rett til å kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av situasjonen.
For å reklamere, send en detaljert beskrivelse av problemet til support@slryxelluvorgil.world. Vi vil undersøke saken og svare innen rimelig tid, normalt innen 5 virkedager.
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert din refusjonsforespørsel eller reklamasjon, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning. Forbrukerrådet tilbyr gratis og uavhengig rådgivning til forbrukere.
Forbrukerrådet: https://www.forbrukerradet.no/
Du kan også bringe tvisten din til Forbrukertilsynets klageskjema hvis du ikke kan komme til enighet med oss. Klageskjemaet finner du på: https://www.forbrukertilsynet.no/
I tillegg har du alltid rett til å bringe saken for domstolene i Norge.
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å be om refusjon, vennligst kontakt oss:
Centrelia
Fredensborgveien 22g, 0177 Oslo, Norway
E-post: support@slryxelluvorgil.world
Telefon: +4799238329
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig mandag til fredag, kl. 09:00-17:00 norsk tid. Vi svarer normalt på henvendelser innen 24 timer på hverdager.
Vi kan oppdatere denne returpolicyen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert dato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne policyen regelmessig.
Endringer i returpolicyen vil ikke påvirke refusjonsrettigheter for kjøp gjort før endringene trådte i kraft.
Hos Centrelia er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Vi ønsker at du skal ha en positiv opplevelse med våre mindfulness-programmer og at de skal hjelpe deg på din reise mot større balanse og velvære.
Hvis du har spørsmål, bekymringer eller tilbakemeldinger om programmene våre, vennligst ikke nøl med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg og vil gjøre vårt beste for å sikre at du får mest mulig ut av din opplevelse med Slryxelluvorgil.